长期以来，交大博通本着"技术为根，服务为本、顾客（客户）满意、共同发展"的质量方针，不仅在技术上力争精益求精，更是不懈努力为广大客户提供尽可能的完善服务。
交大博通以客户为关注焦点，向顾客提供售前、售中和售后服务。客户服务部的主要职责是负责接收和处理顾客服务请求、回访客户、跟踪验证客户服务请求和客户意见的处理和执行过程。
☆ 在售前阶段，由市场部负责对客户的服务请求进行响应和实现。 ☆ 在售中阶段，由项目承担对客户服务请求的响应和实现。项目经理作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。 ☆ 在售后阶段，由项目实施部门承担对客户服务请求的响应和实现。部门主管作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。 ☆ 通过QA对用户的回访、售后服务卡、拨打客服投诉电话等途径，由用户对服务过程进行评价。品保部对服务质量进行跟踪验证。服务内容：
☆ 解决方案咨询☆ 产品升级
☆ 软件缺陷纠正
☆ 技术故障处理
☆ 提供企业信息和产品信息
☆ 客户回访
☆ 顾客满意度调查
☆ 行业应用会员服务
服务方式：
☆ 热线方式☆ 网络方式
☆ 邮件方式
☆ 现场方式